2019年，“私域流量”這個(gè)術(shù)語(yǔ)突然流行起來(lái)。私域流量是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，但這種模式不一定是新的，或者根本不是新的，只是一個(gè)新的術(shù)語(yǔ)。它的本質(zhì)玩法，很多人早就在經(jīng)商了。既然私有領(lǐng)域的流量已經(jīng)很久了，為什么去年突然火了起來(lái)?
因為“公域流量”衰退,經(jīng)營(yíng)者“公域流量”獲得客人更加困難,一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻,更早的時(shí)間交付平臺,只有1000商人,1000年流之間的平臺,但是平臺的增加,100000名商人,這段時(shí)間分配給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商用戶(hù)降低,即使在穩定的平臺和市場(chǎng)的獨特性,平臺也從更早的是收入,商家贏(yíng)了客人的費用就會(huì )上升。在這種情況下，私有域的流量話(huà)音逐漸變高。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立自己的私域流量。將短期的線(xiàn)下客戶(hù)轉化為長(cháng)期的線(xiàn)上用戶(hù)。立竿見(jiàn)影的效果;一是穩步建立強大的客戶(hù)關(guān)系。
那么我們如何處理私域流量呢?
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做私域流量運營(yíng)，不能一開(kāi)始就認為“壓榨用戶(hù)”，我們需要讓用戶(hù)受益，吸引他們，獲得良好的印象，建立信任。
更重要的是，通過(guò)精細化的運營(yíng)管理和系統轉換回路，實(shí)現后續的高轉換、高裂變、高口碑、高回購，實(shí)現用戶(hù)的自動(dòng)穩定增長(cháng)。生命周期價(jià)值和推薦是關(guān)鍵。
現在很多行業(yè)都使用網(wǎng)店會(huì )員制，線(xiàn)下分流的在線(xiàn)平臺就是這種模式，用戶(hù)通過(guò)小程序、商城等在線(xiàn)平臺的短期消費進(jìn)入自己的私人領(lǐng)域流量，建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
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當然，我們也不能因為做了私有域流就直接失去了公共域流，私有域流和公共域流應該是協(xié)作的。在前期，我們需要通過(guò)公有領(lǐng)域的流量來(lái)獲取客戶(hù)流量，然后將運營(yíng)私有化，慢慢的取代一些高成本、平均效果的流量，而不是完全的取代。只有這樣我們才能做得更好。
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事實(shí)上，私人領(lǐng)域流量的營(yíng)銷(xiāo)運作模式是通過(guò)了解用戶(hù)需求來(lái)建立穩定的關(guān)系。再通過(guò)裂變流，通過(guò)現有客戶(hù)獲得更多的潛在用戶(hù);下一步是通過(guò)內容、客戶(hù)服務(wù)、需求產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售和回購。同時(shí)，通過(guò)激勵手段和操作，促進(jìn)私有域池用戶(hù)的傳播和推薦。
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對于私域流量，我們需要對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，劃分不同的用戶(hù)層次和不同的用戶(hù)需求范圍，為不同的用戶(hù)提供相應的服務(wù)。
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目前做私域操作，微信是更好的選擇，微信公開(kāi)號碼，小程序，微信組，個(gè)人號碼等組合已經(jīng)能夠滿(mǎn)足我們的需要。
微信公眾號一般用于做內容和部分服務(wù);個(gè)人號碼是用來(lái)沉淀用戶(hù)，加強關(guān)系，并深入植草;使用微信組對用戶(hù)進(jìn)行分級管理，促進(jìn)交互;小程序開(kāi)發(fā)可接枝產(chǎn)品，軸承用戶(hù)裂變。
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在私有域用戶(hù)的成長(cháng)方式上，還可以使用邀請人議價(jià)、公開(kāi)/小程序權限、個(gè)人權限、微信組任務(wù)、一元解鎖、一元團購、存碼、設定卡禮貌、開(kāi)紅包、一點(diǎn)、推薦有禮等。
流動(dòng)紅利消失，“留存”時(shí)代開(kāi)啟，私人領(lǐng)域不是朋友圈的簡(jiǎn)單收獲，而是長(cháng)期關(guān)系的培養。
